کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید. ورود به سایت و ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. کلیه فعالیت‌های فروشگاه مهناز مون مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود.

1. قیمت‌ها و موجودی

تمامی قیمت‌های درج‌شده روی سایت، معتبر بوده و شامل هزینه بسته‌بندی می‌باشد. در صورت اتمام موجودی یک محصول، امکان ثبت سفارش وجود ندارد یا وضعیت محصول به «ناموجود» تغییر می‌یابد.

2. نحوه ثبت سفارش

مشتری با انتخاب کالا و افزودن آن به سبد خرید، سفارش خود را ثبت می‌کند. پس از نهایی شدن خرید، پیامک یا ایمیل تأیید ثبت سفارش برای مشتری ارسال می‌شود.

3. روش‌های پرداخت

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت امن بانکی یا کارت به کارت انجام می‌شود. پرداخت در محل در حال حاضر امکان‌پذیر نیست.

4. زمان پردازش و ارسال سفارش

سفارش‌ها طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پردازش و ارسال می‌گردد. زمان تحویل بسته باتوجه به مقصد و شرکت حمل‌ونقل (پست، تیپاکس و …) متفاوت است. کد رهگیری پس از ارسال برای مشتری ارسال می‌شود.

5. هزینه ارسال

هزینه ارسال براساس تعرفه شرکت پست یا تیپاکس محاسبه می‌شود و برعهده مشتری است، مگر در مواردی که فروشگاه شرایط ارسال رایگان اعلام کند.

6. شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

– مشتری تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارد مشکل یا ایراد احتمالی را به پشتیبانی اطلاع دهد.
– کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با تمام ملزومات و بسته‌بندی بازگشت داده شود.
– در صورت تأیید ایراد، هزینه ارسال مرجوعی طبق ضوابط فروشگاه تعیین می‌شود.
– مرجوعی کالا به دلیل «تغییر نظر» تنها در برخی موارد و طبق قوانین فروشگاه امکان‌پذیر است.

7. لغو سفارش

لغو سفارش قبل از ارسال کالا امکان‌پذیر است. پس از ارسال، لغو تنها در صورت بازگشت کالا طبق قوانین مرجوعی امکان‌پذیر می‌باشد.

8. مسئولیت سلامت و اصالت کالا

تمامی کالاهای ارائه‌شده در فروشگاه مهناز مون اصل بوده و پیش از ارسال بررسی می‌گردند. در صورت ارسال کالای معیوب، مسئولیت فروشگاه جایگزینی یا بازپرداخت وجه طبق قوانین مرجوعی است.

9. حریم خصوصی کاربران

اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه بوده و صرفاً برای پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شود. فروشگاه متعهد است از اطلاعات کاربران محافظت نماید.

10. پشتیبانی

پشتیبانی فروشگاه از ساعت ۱۰ تا ۱۸ از طریق شماره‌های درج‌شده در صفحه تماس با ما پاسخگوی کاربران است.

11. تغییرات قوانین

فروشگاه مهناز مون حق دارد در هر زمان قوانین سایت را اصلاح و به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار روی سایت معتبر است.